Comunicação Assertiva e Resolução de Conflitos
Comunicação Assertiva e Resolução de Conflitos
Palestrante
Palestrante
Franciele Mendonça é especialista em Gestão de Pessoas, Liderança Humanizada e Cultura Organizacional. Mentora de líderes com mais de 18 anos de experiência no desenvolvimento de equipes de alta performance.
Franciele Mendonça é especialista em Gestão de Pessoas, Liderança Humanizada e Cultura Organizacional. Mentora de líderes com mais de 18 anos de experiência no desenvolvimento de equipes de alta performance.
Conteúdo Programático
- Comunicação clara e respeitosa
- Escuta ativa
- Redução de ruídos na comunicação
- Tipos de conflito no trabalho
- Como transformar conflito em aprendizado
- Estratégias simples de mediação
- Como desenvolver empatia no ambiente profissional
- Construção de relações de confiança no trabalho
- O que é trabalho intencional
- Os 4 passos do trabalho colaborativo
- Alinhamento de objetivos do time
- Aplicação do conceito de trabalho intencional para equipes com propósito e colaboração
- Mapa da colaboração
- Como fortalecer a coesão do time
- O papel do líder na colaboração
- Identificação de talentos naturais
- Como utilizar pontos fortes para melhorar o desempenho da equipe
